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Sin categor铆a - 24 agosto, 2021

Aprende a reaccionar ante siniestros

5 consejos para reaccionar de forma correcta ante siniestros.

La raz贸n de ser de un agente de seguros se justifica a la hora de gestionar siniestros de sus clientes. En estos momentos, su actuaci贸n puede afianzar la estima y lealtad de los asegurados o, por el contrario, hacerles perder su confianza. 驴C贸mo puedes evitarlo?

Las 5 acciones a tomar al gestionar siniestros

Recuerda que los asegurados, esperan que su agente de seguros act煤e en su favor siempre que tengan un evento. Para que tu gesti贸n de siniestros sea impecable, toma en cuenta los siguientes consejos:

Re煤ne toda la informaci贸n

Despu茅s de verificar los datos de la p贸liza, su vigencia y cobertura cuando recibas el aviso de siniestro de alg煤n cliente, lo primero que debes hacer es recopilar toda la informaci贸n sensible relacionada con el evento.

Informa a tu cliente

Una vez que conoces los detalles de lo sucedido, indica a tu cliente lo siguiente.

  1. Las acciones que la aseguradora llevar谩 a cabo para resolver su solicitud.
  2. Qu茅 hacer ante posibles escenarios ante de que arribe el representante de la aseguradora, por ejemplo; si alguna autoridad se presenta al sufrir un accidente de tr谩nsito.
  3. Los pasos que habr谩 de seguir para hacer efectiva la cobertura contratada.
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Siempre actualizado

Aseg煤rate de recabar la informaci贸n relativa a cada etapa del proceso de reclamaci贸n de modo que siempre tengas el detalle actualizado del caso. Solo as铆 podr谩s brindar una asesor铆a adecuada.

Presta tu ayuda

Escucha los contratiempos que tu cliente tiene para dar continuidad al procedimiento de reclamaci贸n y ay煤dale a allanar el camino con tu consejo. Invol煤crate hasta donde te sea posible con prudencia y 茅tica profesional.

Eval煤a tu labor

Al terminar el proceso de reclamaci贸n, llama a tu cliente para conocer su opini贸n respecto al trato que recibi贸 y saber qu茅 tan satisfecho se encuentra.

Siguiendo estos sencillos pasos al gestionar siniestros, conservar谩s la confianza de tus clientes y tu reputaci贸n como agente de seguros.

3 beneficios de gestionar siniestros de forma efectiva

  1. Obtienes confianza por parte de tus clientes.
  2. Desarrollo profesional
  3. Destacas de la competencia
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Un cliente feliz, tiene un agente que sabe gestionar siniestros

Si quieres fidelizar a tus clientes debes saber que no solo debes brindarles un buen servicio, debes tener la capacidad e inteligencia emocional para poder reaccionar de forma efectiva ante cualquier siniestro. No est谩 dem谩s saber que puedes tomar alg煤n curso adicional que te ayude a brindar un servicio de calidad.

La experiencia es clave para un agente de seguros que quiere aprender a reaccionar ante siniestros, por lo cual una recomendaci贸n es llevar un bit谩cora de todos los incidentes de tus clientes para lograr un control de las situaciones a las cuales te puedes enfrentar.

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隆Quiero convertirme en un Agente Pro.!